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真诚的沟通是韦欣制衣一贯以来的宗旨!

文章出处:诗慧责任编辑:一默查看手机网址
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人气:-发表时间:2017-11-28 09:44【

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文章摘要:,詹言曲说蔓草遭受,话匣子怏怏不乐尝过。

 

出口贸易的过程中,与客户通邮件是一个再常见不可的方式。业务跟单员在这中间充当的是买卖方沟通的桥梁,从样板到大货以及出口、客诉,整个流程当中业务员都需要不间断地跟进以至达到顺利交易的效果。贸易过程中遇到困难无可避免,这个时候,真诚的沟通显得尤为重要。

 

客户:TOBI

案例:遇上“用工荒”,大货赶不上客人限期

款号:TDB1709UB-S

后果:1. 客人打折扣 2. 取消订单 3. 接受延迟并推货期

目标以及解决方法:与客人耐心地进行交代事情经过并解释原因,希望得到谅解

 

以下为我方业务员对客人发起的邮件:

韦欣制衣业务员发出的邮件截图.png 

 

对客户表示道歉,清晰交代事情并且请求推货期,抱着希望不罚款的心态,诚恳的态度打动了客人。

 

以下是客人的回复:

 韦欣制衣业务员发出的邮件截图 (1).png

客人对“用工荒”表示理解,并接受延期,给予我们充裕的时间生产,望今后情况改善。


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